Corso online E-Commerce, intelligenza artificiale e tutela del consumatore

GLI OBIETTIVI

DESTINATARI

• Avvocati
• Consulenti informatici
• DPO
• Giuristi d’impresa

PERCHE' IL NOSTRO CORSO?

• Formula live streaming studiata per garantire una didattica modulabile in base alle proprie esigenze.
• Formazione interattiva con momenti di confronto e spazi q&a dedicati. Durante i webinar potrai sempre inviare le tue domande al docente utilizzando la chat della piattaforma.
• Incontri videoregistrati. Potrai ripassare gli argomenti delle lezioni in un secondo momento. Le videolezioni sono accessibili per tutta la durata dell’iniziativa e per i 90 gg successivi all’ultimo webinar La registrazione dell’evento è da considerare come semplice materiale didattico e NON rilascia crediti ai fini della formazione professionale continua.
• Materiale didattico esaustivo. Al termine di ogni webinar saranno disponibili nel tuo profilo personale le slide dell’incontro, le risposte a tutte le domande di interesse poste durante l’evento e la registrazione della lezione.

PROGRAMMA

Introduzione al quadro normativo dell’e-commerce

• Direttiva e-commerce 2000/31/CE e recepimento italiano (D.Lgs. 70/2003)
• E-commerce B2B vs B2C: differenze rilevanti per i legali
• Adempimenti informativi precontrattuali
• Impatto del DSA e del DMA

Contrattualistica online e conclusione del contratto

• Formazione del contratto online: clickwrap, browsewrap, smart contracts
• Clausole abusive nei contratti con i consumatori
• Recesso e diritto di ripensamento

Tutela del consumatore e diritti digitali

• Codice del Consumo e normative correlate
• Garanzie, difetti di conformità, responsabilità del venditore
• Marketplace vs venditore diretto: responsabilità e ruoli

Profili di responsabilità e gestione dei contenuti online

• Hosting, caching e linking: profili di responsabilità
• User generated content e modelli di liability attenuata
• Giurisprudenza recente (es. Corte UE, AGCM, Cassazione)

• Codice del Consumo, artt. 20-27
• Aggressive e ingannevoli: dark patterns, countdown falsi, false recensioni
• Provvedimenti AGCM più recenti (es. influencer, fake review, pricing dinamico)

• Algoritmi di raccomandazione e pricing dinamico
• AI Act: impatti sull’e-commerce
• Profilazione e personalizzazione dell’offerta: limiti e rischi legali
• Trasparenza algoritmica e tutela del consumatore

• Consenso, legittimo interesse e profilazione
• Privacy by design e by default nei sistemi automatizzati
• Focus su cookies e tracciamento (Regolamento ePrivacy e nuove linee guida)

• Ruolo dell’AGCM, Garante Privacy, giudice civile
• Clausole contrattuali per la gestione dei rischi

Che differenza c’è tra e-commerce B2B e B2C dal punto di vista legale?

Nel B2B (business to business), le transazioni avvengono tra aziende e sono regolate principalmente dal Codice Civile, con maggiore libertà contrattuale. Nel B2C (business to consumer), invece, si applica il Codice del Consumo, che tutela il consumatore con norme più rigide su trasparenza, diritto di recesso, garanzie e pratiche commerciali scorrette.

Quali sono le forme di contratto online più diffuse?

La formazione del contratto online può avvenire tramite modelli come il clickwrap (accettazione esplicita tramite clic), il browsewrap (accettazione implicita navigando il sito) e gli smart contracts (contratti automatizzati basati su blockchain). Il clickwrap è il più sicuro dal punto di vista giuridico, mentre il browsewrap è spesso contestato in sede giudiziaria per mancanza di consenso informato.

In che modo l’intelligenza artificiale sta cambiando l’e-commerce e la tutela del consumatore?

L’IA sta rivoluzionando l’esperienza d’acquisto con assistenti virtuali, personal shopper digitali e sistemi di pricing dinamico. Tuttavia, solleva nuove sfide in termini di trasparenza, profilazione e responsabilità. Il Digital Services Act (DSA) e il Digital Markets Act (DMA) introducono regole per garantire equità, responsabilità delle piattaforme e protezione dei diritti digitali dei consumatori

Chi è responsabile in caso di problemi su un marketplace: il venditore o la piattaforma?

La responsabilità dipende dal ruolo svolto dalla piattaforma. Se agisce solo come intermediario tecnico (hosting, caching, linking), può beneficiare di una liability attenuata. Tuttavia, se interviene attivamente nella promozione, selezione o gestione dei contenuti, può essere ritenuta corresponsabile.

Cosa si intende per pratica commerciale online scorretta e quali sono gli esempi più comuni?

Una pratica commerciale è considerata scorretta quando è contraria alla diligenza professionale e falsa o può falsare in modo rilevante il comportamento economico del consumatore. Online, esempi comuni includono countdown falsi, recensioni manipolate, pubblicità occulta da parte di influencer e uso di dark patterns per forzare decisioni d’acquisto.

Come devono essere gestiti i cookie e il tracciamento secondo le nuove linee guida?

Il Regolamento Privacy e le linee guida del Garante Privacy richiedono che i cookie non tecnici siano attivati solo previo consenso informato dell’utente. I banner devono essere chiari, non ingannevoli, e offrire la possibilità di rifiutare con la stessa facilità con cui si accetta. Il consenso deve essere registrato e rinnovato periodicamente. L’uso di cookie wall o di design fuorvianti può essere considerato illecito.

Docente Brecevich Valentina

Avvocato e Data Protection Officer (DPO). È certificata Privacy Specialist in base alla norma UNI 11697:2017

Il costo del corso, escluso sconti, è di euro 340+iva

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